Una de las funciones del área de Recursos Humanos es reclutar a las personas adecuada para cada puesto, sin embargo, existen ocasiones en que las personas en ciertos equipos son incompatibles. Por más que las capacidades de alguna persona sean las adecuadas, a veces su actitud puede provocar roces o problemas en el espacio de trabajo.
¿Cómo podemos trabajar con personas que sí funcionan laboralmente pero que simplemente no son compatibles?
Aquí algunas ideas y consejos para trabajar con todo tipo de personas, en especial, con quienes no nos identificamos.
- Acepta la incompatibilidad: ignorar la situación no lleva a ningún lado. Cuando alguien no está funcionando correctamente en un espacio o equipo, hay que tomar consciencia y acción. De otra manera las cosas pueden escalar a un problema grande que afecte a la empresa y a los involucrados.
- Empatía, conoce los puntos de vista: si uno siente que las cosas no están funcionando ¿cómo se sentirá la contraparte? Primero, intentar ponerse en los zapatos del otro, es un gran ejercicio para mejorar la comunicación. También el hablar y preguntar ese punto de vista a otra persona, puede esclarecer mucho la situación.
- Flexibiliza los espacios de encuentro: ya sea que tú estás resolviendo algo entre dos personas, o tú eres una de las personas en conflicto, intenta que los momentos en los que tengan que trabajar en conjunto, se cambie la rutina y la manera en la que se organizan y se comunican. Intenta nuevas dinámicas es de mucha ayuda.
- Genera dinámicas de integración: tanto con esa persona como con el resto el equipo o colaboradores. A partir de ejercicios hechos específicamente para este tema, es que puedes mejorar o limpiar los canales de comunicación y trabajo con todas las personas.
- Toma en cuenta otras alternativas: algunas veces por más que se intente, un colaborador puede evolucionar de ser alguien incompatible a ser un colaborador tóxico. Si la actitud permea la forma de trabajo y genera más conflicto que productividad, hay que tomar como posible opción, terminar la relación laboral. La actitud es gran parte del talento de una persona.
¿Cómo evitar a los colaboradores tóxicos e incompatibles?
- Dinámicas de integración preventivas: genera acciones de integración desde la inducción de nuevos colaboradores y como un ejercicio recurrente para todos en el trabajo.
- Trabaja un sistema de buddyso mentores: la socialización uno a uno, la motivación y el apoyo entre mentores o compañeros clave, puede hacer la diferencia en cuanto a la integración de nuevos colaboradores en la empresa.
- Canales de comunicación: abre espacios anónimos para obtener retroalimentación sobre los colaboradores, lo cual puede ayudar a detectar algún conflicto entre colaboradores, para que se atienda oportunamente.
- Beneficios por socialización: como estrategia de employer branding, así como incentivo para la integración de equipos, tener un sistema de beneficios al formar parte de los eventos sociales y talleres de integración, puede apoyar la prevención de problemas.
¿Tú has tenido problemas con algún colaborador? ¿Cómo resuelves los conflictos sociales en el trabajo?
