Del burnout al turnout 

Cuando el cuerpo sigue, pero la motivación ya se fue 

Hay renuncias que empiezan mucho antes de enviarse por correo. Comienzan en reuniones donde se habla sin escuchar. En jornadas interminables sin sentido. En semanas llenas de tareas, pero vacías de propósito. 

Así nace el turnout: un fenómeno silencioso, donde el burnout emocional se convierte en salida voluntaria. La empresa no lo ve venir. El equipo tampoco. Pero la decisión ya está tomada. Y muchas veces, se pudo haber evitado. 

Turnout: cuando la cultura expulsa 

No toda salida es por salario o por oferta externa. A veces, es la cultura interna la que desgasta, la que empuja sin querer. 

El turnout no siempre es abrupto. Es una secuencia lenta de desconexiones: promesas sin cumplir, líderes ausentes, reconocimiento ausente, presión normalizada. Cuando esto se acumula, el agotamiento deja de ser momentáneo. Se vuelve estructural. 

Y lo estructural no se soluciona con frases motivadoras. Se soluciona con rediseño. 

La empresa también tiene parte 

Cuando alguien se va por turnout, no es solo una decisión individual. Es también una señal del sistema. La organización no lo empujó directamente, pero tampoco lo contuvo. 

El entorno laboral puede generar condiciones que aceleran el desgaste: 

• Carga constante sin espacios de pausa 

• Expectativas altas sin recursos reales 

• Falta de dirección clara 

• Liderazgos poco empáticos 

• Rutinas que aplastan la creatividad 

El problema no es solo que alguien se va. El problema es que quien se va, quizás no quería irse… hasta que el contexto lo empujó. 

Cómo identificar señales de turnout antes de que sea tarde 

El turnout se puede anticipar si se observa con atención: 

• Cambios sutiles en el ánimo 

• Menor participación espontánea 

• Aislamiento progresivo 

• Reducción de ideas o aportes 

• Búsqueda de tareas mecánicas, sin compromiso 

Estas señales no indican desinterés. Indican fatiga. Una que no siempre se nota, pero se siente. 

¿Qué puede hacer la organización ante el turnout? 

Hablar, sin suponer. Muchas personas no expresan su malestar porque creen que “no sirve de nada”. Romper ese pensamiento es clave. 

Ajustar ritmos. No todo debe ser urgente. Si el día a día es solo reacción, no hay espacio para respirar ni para pensar. 

Cuidar el tono. La forma en que se pide algo, se agradece o se da feedback impacta directamente en la experiencia laboral. 

Crear pausas reales. No es solo dar días libres. Es respetar los espacios de recuperación y no sobrecargar por operaciones. 

Revisar la narrativa interna. ¿Qué se celebra? ¿Qué se espera? Si solo se valora a quienes “lo dan todo”, el turnout se vuelve inevitable. 

El turnout no es traición, es protección 

Cuando alguien se va por burnout transformado en turnout, lo que busca es cuidar su salud mental, recuperar su tiempo, reconstruir su energía. No está huyendo del trabajo. Está huyendo de un entorno que dejó de escuchar. 

Y si la organización no escucha a tiempo, esa salida se repite. Se vuelve patrón. Se vuelve cultura. 

Cultura que se cuida, cultura que retiene 

El talento no se queda solo por contratos o bonos. Las personas se quedan donde siente que su esfuerzo tiene sentido. Donde puede crecer sin quemarse. Donde son capaces decir “hoy necesito parar” sin miedo a perder valor. 

El turnout es un mensaje. No siempre gritado. A veces susurrado. Pero siempre claro: algo en la experiencia diaria no está funcionando. 

Escucharlo, interpretarlo y actuar a tiempo es una tarea urgente para cualquier equipo de Recursos Humanos. 

Porque evitar el burnout está bien. Pero evitar el turnout… es estrategia.